新華鮮報｜明確直播帶貨底線！讓“放心消費”釋放更大活力

近年來，直播帶貨創(chuàng)新消費場景，豐富消費供給，但也給行業(yè)成長帶來一些問題。

直播帶貨的“陷阱”，你踩過嗎？據(jù)市場監(jiān)管總局統(tǒng)計，近5年直播電商市場規(guī)模增長了10.5倍，直播帶貨投訴舉報量也逐年上升，5年間增幅高達47.1倍。

在近日國新辦舉行的國務院政策例行吹風會上，市場監(jiān)管總局等部門介紹消費者權益保護法實施條例有關情況時，針對直播帶貨等發(fā)展中不規(guī)范問題，對直播帶貨明確前提和底線。

市場監(jiān)管部門表示，直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，明確主播、直播間和平臺“人人有責”。

為什么要說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”？

主播“1、2、3上鏈接！”“一秒搶購”，消費者沖動下單時，甚至不清楚商品的具體情況。至于買的是誰家的貨，誰來管售后問題？更來不及細究，讓不少消費者稀里糊涂便著了“道”。

讓消費者直播購物時買得明白、買得放心，強化信息披露是前提。首先要依法依規(guī)公示商品的生產、銷售、經營等必要信息，確保售后有保障，出現(xiàn)質量問題能追溯到人。

為何要明確主播、直播間和平臺“人人有責”？

“低俗”帶貨、捧哏話術“逼單”，部分網紅主播在追求流量和人氣時，用夸張的語言動作宣傳商品，頻頻引發(fā)網友吐槽。

一些“舊騙術”在直播的包裝下“換新顏”，部分直播間虛構商品實時銷量與庫存，或通過濾鏡和特定角度展示商品，故意不展示瑕疵，讓消費者收貨后大呼上當。

一些“三無”產品、仿制產品在直播完后被下架，直播內容又往往難以追溯，消費維權甚至需要直播平臺配合提供視頻證據(jù)，消費者舉證難。

“臺前幕后”主體多，“人貨場”鏈條長，“線上線下”管理難。消費者呼吁規(guī)范營銷行為，讓主播、直播間和平臺“人人有責”成為法定義務。

營造更加安全、誠信、公平的消費環(huán)境，進一步激發(fā)消費潛力，7月即將實施的消費者權益保護法實施條例，以問題為導向，護航“放心消費”——

網紅主播想“長紅”，直播間的生意想一直紅火，要把消費者權益放在首位，嚴把選品質量關、避免虛假夸大和誤導性宣傳，才能對得起“家人們”的信任。讓消費者真正放心消費，促進多贏共贏。

平臺企業(yè)想在大浪淘沙的市場里站穩(wěn)腳跟，高質量的產品和服務是立身之本。只有積極履行平臺主體責任，健全消費爭議解決機制，起到“兜底”保障作用，才能贏得用戶的信任。

營造良好的消費環(huán)境既是民生所系，更是拉動經濟增長的動力。直播鏡頭的背后，是不斷拓展的場景和內容，也是生產、消費等全鏈條的融合延伸。讓直播帶貨更好發(fā)展，既要關注鏡頭前的消費力，也要壯大背后的產業(yè)鏈。

發(fā)揮直播帶貨服務經濟發(fā)展的作用，讓百姓“放心消費”，誠信為底色，公平是基石。以公平、透明的法律法規(guī)體系，推動政府部門、市場、社會多方面協(xié)同共治，助力平臺、商家和市場迸發(fā)更大活力，這是全社會共同的責任。